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¿Cómo es el proceso de alquiler?Elige desde nuestra página web, catálogo o redes sociales el vestido de tu preferencia. Contacta una asesora para verificar fechas disponibles y agenda una cita en un punto físico para medírtelo, al igual que elegir los demás accesorios. Firma el contrato de alquiler. Recibirás el vestido listo para usarse el jueves anterior al evento, y deberás entregarlo en las mismas condiciones el día lunes inmediatamente después del evento.
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¿Cuál es la diferencia entre alquiler estándar, reserva, y estrene?- El alquiler estándar te permitirá tener un vestido de alta costura a un valor favorable qué podrá ser usado por otras Quinceañeras hasta la fecha de tu evento, mientras que el alquiler reserva te permitirá congelar la salida del vestido de la tienda hasta la fecha de tu evento por un valor adicional. - Por otro lado, en el alquiler estrene se estrenará el vestido o se mandará a producción especialmente para la Quinceañera.
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¿Cómo son los envíos internacionales?Una vez elegido el vestido que se desea comprar, se hace una cotización con la transportadora de tu preferencia, confirmando la cobertura del envío. El envío se realizará una vez pagado el servicio.
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¿Cómo funciona el alquiler virtual?Una vez elegido y cotizado el vestido de tu preferencia, agendamos una cita de videollamada para que veas todos los detalles del vestido, confirmes la talla y la disponibilidad en la fecha de tu evento. Una vez aprobado, se hará el contrato de arrendamiento donde podrás separar tu vestido con el 50% del valor del alquiler. El valor total del vestido deberá ser cancelado para el despacho del mismo.
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¿Hay alquileres internacionales?No, en el momento no contamos con alquileres internacionales.
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¿Cómo se hace la compra de un vestido?Una vez elegiste el vestido que te gustó, el color que quieres y te lo mediste en el punto físico, se enviará la orden de tu vestido a producción con un pago del anticipo, es decir, el 50% del valor de tu vestido. También, se concretarán los tiempos de entrega, que usualmente son alrededor de cinco meses aproximadamente.
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¿Quién contacta a la transportadora?Por lo general, nosotras nos ocupamos de gestionar el contacto y cotizar el envío. Pero si tienes una transportadora de confianza que cubra tu zona, podemos coordinar el envío con ella sin problema.
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¿Cómo encargo un vestido nuevo? Para compra o alquiler.Una vez elegiste el vestido que te gustó, el color que quieres y te lo mediste en el punto físico, se enviará la orden de tu vestido a producción con un pago del anticipo, es decir, el 50% del valor de tu vestido. También, se concretarán los tiempos de entrega, que usualmente son alrededor de cinco meses aproximadamente.
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¿Qué pasa si deseo realizar un cambio? Aplica para compra o alquiler.Verificando con tu asesora la disponibilidad de fecha, y según eso se podrá hacer un cambio por la nueva referencia que hayas elegido.
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¿Cómo son los envíos nacionales?Después de realizar el alquiler virtual, se hará el envío al lugar requerido a través de la transportadora de tu preferencia. Esté envío tendrá un costo adicional.
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¿Qué se considera una ‘pérdida total’ del vestido?Que por cualquier motivo se pierda la integridad del vestido, y por ende, no se pueda volver a utilizar.
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¿Por qué se toman fotos del vestido al momento de la entrega?Para tener evidencia del estado del vestido al momento de recibirlo, brindando seguridad y tranquilidad tanto a la tienda como a la Quinceañera.
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¿Qué es el depósito? ¿Cómo funciona?El depósito es una garantía de que el vestido será devuelto en las mismas condiciones en las que fue alquilado. Se paga al recibir el vestido y se devuelve cuando regrese a la tienda en buen estado.
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¿Por qué no se recomienda usar fuegos artificiales o juegos pirotécnicos con el vestido?Existe un alto riesgo de quemaduras o daños severos en las capas del vestido, lo que podría considerarse una pérdida total y evitar poder volver a utilizarse.
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¿Qué pasa si se pierde o se roban el vestido?Deberás cancelar el valor comercial total del vestido, según lo estipulado en el contrato.
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¿Qué pasa si no devuelvo el vestido a tiempo?Por cada día de retraso, se descontará un monto adicional del depósito. Recuerda que al devolverlo tarde, podría afectar a otra Quinceañera que lo está esperando.
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¿Por qué es necesario firmar un contrato?Para garantizar la tranquilidad de ambas partes y asegurarnos de que la Quinceañera tenga la mejor experiencia posible.
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¿Qué pasa si, una vez firmado el contrato, desisto del vestido?Como el vestido ya habrá sido reservado para ti y ninguna otra Quinceañera podrá usarlo en esas fechas, no se hará devolución del dinero.
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¿Qué necesito para firmar el contrato?La copia de la cédula, el recibo de energía y la firma del pagaré por el valor establecido del vestido en el contrato.
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¿Qué se considera un ‘daño’ del vestido?Cualquier corte, quemadura, rasgadura, o mancha que no afecten las capas del vestido, y daños que no impidan al vestido y/o accesorio ser utilizado en otras oportunidades, bajo las mismas condiciones en las que fue entregado.
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¿Se le pueden hacer ajustes al vestido?No, el vestido debe permanecer en su estado original. No está permitido modificarlo.
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¿Puedo pedir un vestido en otro color que no esté en ninguna de las tiendas?Tenemos la opción de mandar a hacer tu vestido sobre pedido verificando la disponibilidad de los colores para la referencia elegida. Recuerda preguntar las fechas de producción y entrega con nuestras asesoras.
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¿Qué pasa si el vestido que quiero no está de mi talla?Tenemos la opción de mandar a hacer tu vestido sobre pedido. Recuerda preguntar las fechas de producción y entrega con nuestras asesoras.
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¿Debo lavar el vestido antes de entregarlo?No es necesario. Para tu comodidad, nos encargamos de todos los arreglos y preparaciones del vestido en Salón de Princesas.
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¿Qué pasa si se daña el vestido durante el evento?Se evaluará el daño causado y se descontará el monto correspondiente del depósito.
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¿Cómo funcionan las tallas y medidas?Para ver nuestra guía de tallas y medidas, has click aquí.
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¿Con cuánto tiempo de anticipación tengo que solicitar el vestido?Si la referencia que deseas está en tienda y tu alquiler es estándar, te recomendamos alquilarlo alrededor de 3 meses antes. Si vas a mandar a hacer el vestido, te recomendamos mínimo 5 meses de anticipación.
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¿Cuánto tiempo se demora un vestido nuevo? Sea para compra o alquiler.El tiempo promedio de producción es de 5 meses.
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¿Cómo son los tiempos de entrega?Las entregas usualmente se realizan los días jueves inmediatamente antes de tu evento, y la devolución deberá hacerse los días lunes inmediatamente después de tu evento.
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¿Qué pasa si necesito el vestido más día de los que dice el contrato?En caso de que 5 días no sean suficientes, consulta con una asesora sobre la disponibilidad y el costo adicional.
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¿A cuánto tiempo tengo derecho al alquilar un vestido?El alquiler es por 5 días calendario.
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